Forum aux Questions

1. Conditions Générales: Service Après-Vente

Tarifs

Les tarifs en vigueur au moment de la réparation sont communiqués par nos services sur simple demande. Le temps de travail est calculé par tranche entamée de 15 minutes. Les frais de déplacement sont forfaitaires.
Si une 2ème visite s’impose, les frais de déplacement ne sont pas facturés une 2ème fois.

Paiement

Les paiements doivent toujours être fait a la réparation en liquide ou avec Bancontact.

Un bon conseil :
Utilisez de préférence le terminal Bancontact portable du technicien Abisco pour votre payement. Facile et sans risque!

Pièces détachées

Les techniciens Abisco utilisant exclusivement les pièces détachées d’origine, le client garde ainsi tous ses droits, en ce qui concerne la responsabilité produits.
Les pièces remplacées restent la propriété du client, sauf s’il s’agit de pièces remplacées sous garantie ou en échange standard.

Offre de prix préalable

Lorsqu’un client en fait la demande, le technicien établira un devis avant d’effectuer la réparation. En cas de désaccord du client, la main d’oeuvre déjà prestée et les frais de déplacement seront portés en compte.
Lorsqu’après accord du client sur devis, il s’avère durant l’exécution de la réparation que des frais supplémentaires s’imposent, le technicien en avertira le client et ce dernier aura la possibilité d’interrompre la réparation. Le temps de travail presté et les frais de réparation seront facturés.

Garantie sur la réparation

Abisco accorde un an de garantie sur les pièces remplacées et un mois sur les frais de main d’oeuvre et de déplacement.

Conditions particulières

Lorsque le technicien Abisco constate lors de sa visite que les installations ne répondent pas aux prescriptions, il en fera la remarque au client. Il peut refuser de raccorder l’appareil si la sécurité du client est en danger.
Les appareils qui représentent un danger pour l’utilisateur en cas d’usage et qui s’avèrent irréparables sont mis hors service par le technicien.

2. Quand et comment enlever la grille du filtre pour la nettoyer ?

Vérifiez que la grille du filtre ne contienne pas de résidus à chaque fois que vous devez nettoyer les filtres avec une solution spéciale ou tous les 2 mois environ.
Pour enlever la grille, ôtez d’abord le filtre UltraPure. Ce filtre se trouve en dessous du couvercle plat, et non de la trappe d’accès.
Situez ensuite le verrou E-Z (E-Z lock) attaché au filtre. Remarquez que deux attaches maintiennent ce verrou E-Z à la base plate du filtre. Pour l’enlever, presser le verrou E-Z sur les côtés adjacents aux attaches et soulevez-le vers le haut. Cette pression devrait pousser les attaches vers l’extérieur et vous permettre de l’enlever facilement.
Une fois le verrou E-Z détaché, la grille du filtre peut être enlevée, nettoyée avec un tuyau d’arrosage et remise en place.
Pour vous aider, vous pouvez aussi vous reporter aux instructions et photos du Guide de l’Utilisateur.

3. Comment dois-je nettoyer les filtres ?

D’abord, assurez-vous que le spa est en mode « Standby » ou éteint à l’interrupteur différentiel.
Identifiez les filtres et enlevez la trappe d’accès et le couvercle du filtre.
Tournez le filtre dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour le libérer de son support.
Soulevez doucement le filtre du spa. C’est le moment de vérifier la quantité de résidus. Si vous constatez qu’il y en a beaucoup, il est préférable de rincer plus souvent votre filtre au jet d’eau. Si au contraire ils sont peu nombreux, vous pouvez laisser vos filtres plus longtemps sans les nettoyer.
À ce niveau, il est également conseillé de nettoyer le support du filtre. Veuillez vous reporter aux instructions disponibles ici.
Placez le filtre debout dans une zone accessible pour amener un tuyau d’arrosage, et rincer le sous une pression modérée. Faites bien le tour de tout le filtre, en balayant le jet haut en bas, puis retournez le filtre et recommencez. Vous devriez voir la poussière et les impuretés s’en aller.
S’il est temps de laver les filtres dans une solution spéciale, effectuer les opérations décrites précédemment avant toute manipulation. Suivez ensuite les instructions apposées sur le produit nettoyant, souvent appelée « nettoyant pour filtres » ou « dégraisseur de filtres ». Le nettoyage des filtres est recommandé lorsque vous effectuez un vidage puis un remplissage complet du spa.
Nous vous conseillons d’avoir un jeu de filtres de rechange propre et prêt à être utilisé afin d’éviter une longue période où le spa serait inutilisable. Votre deuxième jeu de filtre peut être utilisé en alternance avec le premier.
Après un an d’utilisation, D1 vous recommande le remplacement des filtres achetés et installés avec votre spa.